コールセンターシステム
粗大ごみ受付コールセンターの運用をトータルサポート
粗大ごみ受付業務を効率化
電話受付、オンライン受付、LINE受付など、多様なチャネルからの申し込みを一元管理。
収集管理システムとシームレスに連動します。
主な機能
受付チャネル
- 電話受付（オペレーター対応）
- 自動音声応答システム
- Web受付フォーム
- LINE受付
- Chatbot対応
受付管理
- 受付情報の一元管理
- ごみ種別の自動判定
- 料金の自動計算
- 収集日時の自動割り当て
決済機能
- オンライン決済対応
- ごみ処理券との連携
- 請求書発行
システム連携
- 収集管理システムとの連動
- 地図情報との連携
- AI配車システム連携
導入メリット
業務負荷軽減
自動音声やWeb受付により、オペレーターの負荷を大幅に軽減します。
24時間受付
オンライン受付により、24時間365日いつでも申し込みを受け付けられます。
ミス防止
システム化により、入力ミスや聞き間違いを防止します。